ارسال و تحویل سفارش – رامین ۲۴

۱. ثبت سفارش و ارسال غیرحضوری

تمامی سفارش‌ها از طریق روش‌های غیرحضوری ارسال شده و تحویل حضوری در محل داروخانه نیز امکان‌پذیر است. به‌عبارت دیگر، ثبت سفارش اینترنتی به معنای پذیرش ارسال محصول از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل مجاز (پست یا پیک) است و امکان مراجعه به داروخانه جهت تحویل سفارش ثبت‌شده نیز وجود دارد.

۲. روش‌های ارسال سفارش

رامین ۲۴ سفارش‌ها را به روش‌های زیر ارسال می‌نماید:

۳. شرایط ارسال مجدد در صورت عدم تحویل

چنانچه در زمان تحویل، گیرنده در محل حضور نداشته یا به هر دلیل امکان دریافت مرسوله فراهم نباشد:

• سفارش با هماهنگی مجدد برای بازه زمانی بعدی ارسال می‌شود.
• در این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
• لطفاً در ثبت آدرس و اطلاعات تماس، دقت کافی را داشته باشید.

۴. زمان‌بندی و پیگیری سفارش

• در زمان ثبت سفارش، امکان انتخاب بازه زمانی ارسال (برای تهران) فراهم است.
• زمان دقیق ارسال نیز از طریق پیامک یا حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
• در صورت انتخاب روش پستی، کد رهگیری جهت پیگیری وضعیت مرسوله ارسال خواهد شد.
• سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) پردازش می‌شوند.

۵. تحویل کالا در محل

• تحویل سفارش صرفاً در درب اصلی ساختمان و پس از تماس با مشتری انجام می‌گیرد.
• پیک‌ها امکان ورود به داخل ساختمان یا مراجعه به طبقات را ندارند.
• لطفاً هماهنگی لازم جهت تحویل در بازه انتخابی را مدنظر قرار دهید.

۶. سفارش‌های ناموفق یا لغوشده

• در صورتی که به دلایلی مانند عدم موجودی کالا یا بروز مشکل فنی در سیستم پرداخت، سفارش ثبت‌شده امکان ارسال نداشته باشد، رامین ۲۴ حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.
• در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم تکمیل سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد یا با هماهنگی به کیف پول او در سایت افزوده می‌شود.